Auditoria Centro Clínico

4Prioridade alta

9Prioridade média

3Prioridade baixa

9Pontos já bem resolvidos

O essencial em 30 segundos

O horário de Santiago do Cacém só aparece nas Perguntas Frequentes e contradiz o Google: o site diz "sábado encerrado" e "até às 22h"; o Google diz "sábado 9h–19h".
O pedido de "Marcar consulta" não pergunta em que clínica e não tem qualquer nota de privacidade. A política de privacidade tem dois parágrafos e a página própria dá erro 404.
O site não mostra o número de registo na ERS, as licenças das duas clínicas nem o NIPC da empresa.
Três especialidades recentes (Medicina Estética, Terapia Ocupacional e Fisioterapia Pélvica) estão publicadas em endereços "cópia-…" e aparecem no Google com o título "Acupuntura".

1. Imagem e aspeto visual

O site tem um aspeto cuidado e coerente, com fotografias da equipa todas no mesmo estilo. Há apenas acabamentos a rever.

BaixaV1

Gralhas visíveis e um nome de ficheiro no lugar do nome de um médico

Na página Equipa, um dos cirurgiões aparece como Dr. Eduardo-Xavier.jpg. A página inicial diz "sitema estomatognático" e "sáude oral", e a mesma "sáude" está na descrição que o Google mostra. No formulário de marcação e na equipa lê-se "Imonualergologia" e "Otorringolaringologia"; nas Perguntas Frequentes, "deverá contactar-os".

Cartão da equipa com o nome Dr. Eduardo-Xavier.jpg

Página Equipa, no computador (destaque nosso).

Correção: rever estes textos. São alterações de minutos no site atual.

2. Marcação e navegação

AltaM1

O pedido de marcação não pergunta em que clínica

O botão "Marcar consulta" abre um formulário com o título "Contate-nos". Pede especialidade, nome, sobrenome, email, telefone e mensagem, mas não pergunta se é para Santiago do Cacém ou para Grândola, nem quando dá jeito ao utente. Só o email é obrigatório: um pedido pode chegar sem nome nem telefone. A caixa de mensagem diz "Digite sua mensagem aqui…", em português do Brasil, e não se explica o que acontece depois de enviar. Nas avaliações do Google há quem se queixe de não conseguir falar com a clínica por telefone; um pedido escrito que funcione bem alivia a receção.

Formulário Contate-nos da página Marcar consulta, sem escolha de clínica

Página "Marcar consulta" no computador. Não preenchemos nem enviámos o formulário.

Correção: escolha da clínica em primeiro lugar, preferência de período, nome e telefone obrigatórios, nota de privacidade e uma frase a dizer quando e como a clínica responde.

MédiaM2

No telemóvel, os códigos postais são botões de chamada

Na versão de telemóvel, os códigos postais 7540-107, 7540-235 e 7570-227 estão ligados como números de telefone (tel:7540-235). Quem toca na morada para a abrir no mapa vê o telemóvel tentar ligar para "7540-235". Acontece na página Contactos e no rodapé de todas as páginas.

Página Contactos no telemóvel com os códigos postais assinalados como ligações de chamada

Página Contactos num iPhone (390px). A vermelho, os três códigos postais com ligação tel:.

Correção: desligar a deteção automática de números nesses textos e pôr a ligação certa na morada (abrir no mapa).

MédiaM3

O campo "Assunto" da página inicial é um campo de telefone

No formulário "Entre em contacto" da página inicial, o campo com o rótulo "Assunto" é, no código, o campo phone do tipo telefone. No telemóvel abre o teclado numérico, o que torna difícil escrever um assunto, e quem tenta escrever o telefone não tem onde o pôr. Também aqui não há nota de privacidade junto ao botão "Enviar".

Formulário Entre em contacto com os campos Nome, Email, Assunto e Mensagem

Correção: separar "Telefone" e "Assunto" em dois campos com o tipo certo e acrescentar a nota de privacidade.

3. Informação para o utente

AltaC1

Horários contraditórios, e só nas Perguntas Frequentes

O horário não aparece na página inicial, em Contactos, em As Clínicas nem no rodapé. Está apenas na pergunta 01 das Perguntas Frequentes: Santiago do Cacém "segunda a sexta-feira: das 9.30h às 22h; sábado e domingo: encerrado"; Grândola "segunda a sábado: das 9.30h às 22h". No Google Maps, Santiago do Cacém aparece com "segunda 9h–13h e 14h–19h; terça a sábado 9h–19h". Um utente que confie no Google vai a Santiago num sábado; um que confie no site acha que pode ir às 21h. Pelo menos um dos dois está errado.

Pergunta 01 das Perguntas Frequentes com o horário das duas clínicas

Ficha do Google Maps de Santiago do Cacém com horário até às 19h e sábado aberto

Esquerda: Perguntas Frequentes do site. Direita: ficha do Google Maps de Santiago do Cacém, consultada a 12 nov 2026.

Correção: confirmar o horário real de cada clínica e pô-lo, igual, no rodapé de todas as páginas, no Google e no Facebook.

MédiaC2

Moradas, telefones e emails diferentes conforme o sítio

A clínica de Santiago do Cacém aparece com três moradas: "ZAM Rua da Ponte do Cacém, Lote 10, 7540-235" no rodapé; na página Contactos, consultas na "Rua da Ponte do Cacém, 7540-107" e exames na "Zona de Actividades Mistas, Lote 10, 7540-235"; e "Zona de Atividades Mistas, Lote 10" no Google. A página do Facebook indica o telefone 269 249 587 e o email geral@cclinico.pt, que não aparecem no site. O segundo número de Grândola (964 925 964) só está na página Contactos, não no rodapé.

Correção: decidir uma morada, um telefone principal e um email por clínica e usá-los em todo o lado (site, Google, Facebook, Instagram e diretórios).

MédiaC3

As páginas de especialidade não dizem onde há consulta nem quem a dá

Das 63 páginas de especialidade, só 2 referem Santiago do Cacém ou Grândola. Quem procura Cardiologia não sabe em que clínica a encontra. A secção "Equipa" de cada página mostra fotografias sem nome: no computador, o nome e o currículo só aparecem ao passar o rato por cima; no telemóvel, onde não há rato, não aparecem. Em Cardiologia, dois dos três cartões são uma silhueta genérica; em Fisioterapia, quatro de sete.

Secção Equipa da Cardiologia no telemóvel: uma fotografia sem nome e duas silhuetas

No computador, o nome do médico só aparece ao passar o rato

Esquerda: Cardiologia num iPhone. Direita: a mesma secção no computador, com o rato sobre a primeira fotografia.

Correção: em cada especialidade, indicar a clínica (e os dias, se fizer sentido), o nome de cada médico sempre visível e um botão "Marcar Cardiologia" que já leve a especialidade preenchida.

4. Conformidade legal

O Livro de Reclamações, o aviso de custo das chamadas e o aviso de cookies já estão bem feitos (ver "O que já está bem"). Não apontamos a falta de informação sobre resolução alternativa de litígios: a Lei 144/2015 (art. 2.º, n.º 2, alínea b) exclui os serviços de saúde prestados aos doentes.

AltaL1

Política de privacidade com dois parágrafos, para formulários que recolhem dados de saúde

A ligação "Política de Privacidade" do rodapé abre uma janela com dois parágrafos: o compromisso de respeitar o RGPD e uma reserva sobre "alterações de produtos ou serviços". Não identifica o responsável pelo tratamento (a empresa e o NIPC), não diz para que servem os dados, quanto tempo são guardados, nem como pedir acesso ou apagamento. Existe uma página "Política de Privacidade" na estrutura do site (/cópia-política-de-privacidade), mas devolve erro 404. Ao mesmo tempo, os dois formulários recolhem nome, email, telefone e a especialidade pretendida, e a caixa de mensagem convida a descrever o problema. Isto é informação de saúde, que o RGPD (art. 9.º) protege de forma especial, e o art. 13.º pede que o utente seja informado no momento em que entrega os dados.

Janela da Política de Privacidade com apenas dois parágrafos

Janela aberta pela ligação do rodapé, no computador.

Correção: uma política completa numa página própria (responsável, finalidades, fundamento, prazos, direitos, contacto), uma nota curta junto a cada botão "Enviar" e o aviso "não escreva aqui informação clínica".

AltaL2

Sem número de registo na ERS nem licenças das duas clínicas

Procurámos nas 73 páginas do site, incluindo o rodapé, Sobre Nós, As Clínicas e Contactos: não há número de registo na Entidade Reguladora da Saúde nem número da licença de funcionamento de Santiago do Cacém ou de Grândola. O DL 238/2015 (art. 4.º) e o Regulamento da ERS n.º 1058/2016 pedem que a publicidade em saúde, onde a ERS inclui os sites dos prestadores, identifique o prestador com o seu número de registo na ERS.

Rodapé do site com contactos, cofinanciamento e ligações legais, sem registo ERS nem NIPC

Rodapé atual, igual em todas as páginas.

Correção: acrescentar ao rodapé o n.º de registo na ERS e as licenças de cada clínica. É uma alteração simples no site atual.

MédiaL3

Identificação da empresa incompleta e médicos dentistas sem número da OMD

O rodapé diz "© 2025 Centro Clínico Santiago do Cacém, Lda.", mas não indica o NIPC nem a sede. O DL 7/2004 (art. 10.º) e o Código das Sociedades Comerciais (art. 171.º) pedem estes dados nos sites das empresas. A área de Medicina Dentária mostra o diretor clínico e a equipa sem número de cédula profissional; as regras da Ordem dos Médicos Dentistas pedem que os médicos dentistas sejam identificados com esse número quando divulgam a sua atividade.

Correção: "Centro Clínico de Santiago do Cacém, Lda. · NIPC · sede" no rodapé, e o n.º OMD junto ao nome de cada médico dentista.

BaixaL4

Algumas frases publicitárias a rever

"A Clínica está dotada dos melhores e mais recentes equipamentos e tecnologias" (As Clínicas) e "sorrisos com um aspecto 100% natural" (Estética Dentária). O Manual de Boas Práticas de Publicidade em Saúde da ERS desaconselha afirmações absolutas ou comparativas que não se consigam demonstrar. O resto dos textos é informativo e sóbrio.

Correção: trocar por descrições concretas ("equipamento de exames de gastroenterologia, cardiologia, sono e audiometria").

5. Acessibilidade

MédiaA1

Contraste fraco nos botões e imagens descritas pelo nome do ficheiro

A análise automática (axe-core, WCAG 2.1 AA) encontrou contraste insuficiente em 4 a 6 elementos por página, incluindo os botões "Marcar consulta" e "Saber mais". A página Fisioterapia tem 10 ligações sem nome (as caixas das modalidades). As fotografias da equipa estão descritas pelo nome do ficheiro: um leitor de ecrã lê "DRJOSESERRA.png" ou "sem_fotografia-01.jpg". Uma microempresa que não vende online está, em princípio, isenta do Ato Europeu de Acessibilidade (DL 82/2022); ainda assim, uma clínica tem muitos utentes idosos ou com dificuldades de visão.

Correção: escurecer o texto dos botões, dar nome às ligações e escrever o nome da pessoa no texto alternativo de cada fotografia.

6. Visibilidade no Google e em assistentes de IA

MédiaS1

Três especialidades aparecem no Google com o título "Acupuntura"

As páginas de Medicina Estética, Terapia Ocupacional e Fisioterapia Pélvica foram criadas a partir de uma cópia e publicadas assim: os endereços são /cópia-protologia, /cópia-medicina-estética e /cópia-terapia-ocupacional, e não correspondem ao conteúdo (a "cópia-protologia" é a Medicina Estética). As três, e uma quarta (/cópia-fisioterapia-pélvica, que repete a Osteopatia Pediátrica), têm o título "Centro Clínico | Acupuntura" e a descrição da acupuntura. Estão no mapa do site enviado ao Google.

Página Medicina Estética com o endereço cópia-protologia e o título Acupuntura

Página Medicina Estética. A faixa preta, acrescentada por nós, mostra o endereço e o título lidos do código.

Correção: dar a cada página o endereço, o título e a descrição certos (/medicina-estetica…) e redirecionar os endereços antigos.

MédiaS2

Sem título principal, Grândola fora do título e sem dados de clínica

Das 73 páginas, só "Sobre nós" tem um título principal (H1). O título da página inicial é "Centro Clínico | Centro Clínico Santiago do Cacém": Grândola não aparece. "Centro Clínico" é um nome muito comum, e o domínio centroclinico.pt pertence a outra clínica, por isso o nome da terra pesa muito na pesquisa. O site só declara um WebSite em schema.org; não há marcação MedicalClinic com morada, horário e telefone de cada clínica.

Correção: um H1 por página, "Santiago do Cacém e Grândola" no título da página inicial e dados estruturados por clínica.

MédiaS3

A ficha do Google da clínica de Grândola não está reivindicada

A ficha "Centro Clínico - Grândola" mostra "Reivindicar este negócio": ninguém da clínica a gere. Tem 7 avaliações (4,1) e, como fotografia, apenas a imagem do Street View. A de Santiago do Cacém tem 53 avaliações (3,7). Sem gerir a ficha, a clínica não consegue corrigir o horário, responder a avaliações nem pôr fotografias do espaço.

Ficha do Google Maps de Grândola com a opção Reivindicar este negócio

Correção: reivindicar a ficha (gratuito), confirmar o horário e acrescentar as fotografias da receção e da sala de espera que o site já tem.

BaixaS4

Números e endereços inconsistentes

A página inicial diz "mais de 24 áreas de saúde" num bloco e "mais de 30 áreas de especialidade" no seguinte; a página Especialidades diz "mais de 24". Os endereços /peridontia e /endodonteria não correspondem aos nomes que a própria página usa (Periodontia, Endodontia).

O que já está bem

Livro de Reclamações Eletrónico com ligação no rodapé de todas as páginas
Aviso de custo da chamada junto a todos os números de telefone
Aviso de cookies em português, com "Recusar tudo" e "Configurações". Antes de qualquer escolha só vimos cookies técnicos e de segurança do site.
O conteúdo vem já no código da página: Google e assistentes de IA (testámos Googlebot, GPTBot e ClaudeBot) leem os textos. HTTPS, robots.txt e mapa do site ativos.
Uma página própria, com título e descrição escritos à mão, para quase todas as especialidades e modalidades
Fotografias reais das duas clínicas e retratos da equipa num estilo consistente
Bloco "Cofinanciado por" (Pessoas 2030, Portugal 2030, União Europeia) e selo PME Excelência no rodapé
Perguntas Frequentes úteis: faturas, análises, seguros, exames, fisioterapia ao domicílio
Redes ativas: 3,5 mil seguidores no Facebook, com publicação há dois dias, e 794 no Instagram

Como poderia ficar

Preparámos um conceito com o logótipo, as fotografias das clínicas, os retratos da equipa e os textos que o Centro Clínico já tem. As duas fitas do logótipo, a azul e a verde, passam a ser o código de cor das duas clínicas: azul para Santiago do Cacém, verde para Grândola. Não é um site final, mas mostra como cada ponto acima pode ser resolvido.

No computador

Conceito da página inicial: título em texto e as duas clínicas lado a lado com morada, horário e telefone — **Início.** As duas clínicas logo à entrada, cada uma na sua cor, com morada, horário, telefone e direções. O horário de ambas também na faixa do topo.

Índice de especialidades de A a Z e exemplo da página de Cardiologia — **Especialidades.** Índice de A a Z e, como exemplo, Cardiologia: em que clínica existe, os médicos com nome e um botão para marcar essa consulta.

Medicina Dentária, Fisioterapia, Exames e Enfermagem em blocos — **As grandes áreas.** Medicina Dentária com o diretor clínico identificado, Fisioterapia e Pilates Clínico, Exames e Enfermagem.

Equipa com fotografia, nome e clínica de cada pessoa — **Equipa.** Nome sempre visível e um ponto azul ou verde para a clínica onde cada pessoa está.

As duas clínicas com fotografias, morada e horário em tabela — **As clínicas.** Fotografias reais, morada única e horário em tabela, igual ao do Google.

Formulário de marcação com escolha da clínica, especialidade e preferência de horário — **Marcação.** Primeiro a clínica, depois a especialidade e o período preferido. Nota de privacidade e aviso para não escrever informação clínica. Acordos à vista.

Rodapé com empresa, NIPC, registo ERS, licenças e informação legal — **Rodapé.** Empresa, NIPC e sede, registo na ERS e licenças, Livro de Reclamações, políticas e o bloco de cofinanciamento.

No telemóvel

Medicina Dentária no telemóvel — As grandes áreas

Clínica de Santiago do Cacém no telemóvel — As clínicas

Formulário de marcação no telemóvel — Marcação por clínica

Rodapé legal no telemóvel — Informação legal completa

Horário e telefone das duas clínicas em todas as páginas
Cada especialidade diz onde existe e com quem
Marcação que começa pela clínica, com nota de privacidade
Códigos postais como texto e moradas que abrem o mapa
ERS, licenças, NIPC e n.º OMD no rodapé
Dados de clínica (schema.org) para o Google e os assistentes de IA

Proposta

Vários pontos resolvem-se já no site atual. Outros, como a marcação por clínica e as páginas de especialidade com equipa e local, pedem uma estrutura nova. Esta é a sequência que sugerimos.

Correções imediatas, no site atual

Alinhar o horário no site, no Google e no Facebook (C1, C2), pôr ERS, licenças e NIPC no rodapé (L2, L3), publicar uma política de privacidade completa (L1), corrigir o campo "Assunto" (M3), renomear as páginas "cópia" (S1) e reivindicar a ficha de Grândola (S3).

Novo site a partir do conceito

Rápido, pensado primeiro para o telemóvel, acessível e com dados de clínica para o Google. Uma página por especialidade com clínica, equipa e botão de marcação. A receção atualiza horários, médicos e notícias num painel simples.

Marcação que chega à receção certa

Pedidos separados por clínica e especialidade, com confirmação ao utente e, se o software de gestão da clínica o permitir, ligação à agenda.

Porquê a Cottonhat

Grândola

Já trabalhamos na vila

Em 2026 criámos o site e a plataforma de gestão da SMFOG: das quotas em papel e folhas de Excel a um só sistema. Estamos em Lisboa e em Grândola.

95%

Resultados medidos

Na reconstrução da loja online da Ruika, a pontuação Lighthouse passou de menos de 80% para 95%, o SEO chegou a 100% e o site ficou duas vezes mais rápido.

10+

Setores regulados

Mais de 10 anos a trabalhar com marcas como a Audi e a BIAL, incluindo a indústria farmacêutica. Cookies, RGPD e regras de publicidade em saúde tratados desde o primeiro dia.

Como foi feita a análise

Navegação automatizada (Chromium) em ecrã de computador (1440px) e de telemóvel (390px, com identificação de iPhone), com capturas de ecrã, análise de acessibilidade com axe-core (WCAG 2.0/2.1 A e AA) e leitura do código das 73 páginas do mapa do site. Pedimos a página inicial como o Googlebot, o GPTBot e o ClaudeBot, testámos as ligações de telefone e email e abrimos os formulários sem os enviar. Comparámos o site com as fichas do Google Maps e com as páginas de Facebook e Instagram, a 12 de novembro de 2026. Isto não é aconselhamento jurídico: os pontos legais devem ser confirmados por um jurista.

Duas clínicas, mas o site ainda fala como se houvesse uma só